Mes contacts en agence

[OnStage]

Dans votre espace personnel Pôle emploi, à la rubrique "Mes contacts en agence", vous pouvez lire que Pôle emploi s'engage à répondre aux mails sous 2 jours ouvrés.

Si passé ce délai vous n'avez pas eu de réponse, vous pouvez alors passer à la réclamation dans la rubrique "Mes échanges avec Pôle emploi", Pôle emploi doit alors répondre sous 7 jours ouvrés.

Et si passé ce délai vous n'avez toujours pas de réponse, envoyez un mail à la direction de votre agence.

Pour rappel, le téléphone ou la visite en agence c'est pratique parce que ça permet d'avoir très vite une réponse mais ça n'est pas forcément la bonne réponse et l'oral ne laisse pas de trace donc pas de preuve...

Source @Yann Gaudin